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　　1、質(zhì)量保證期限：產(chǎn)品自安裝調(diào)試之日起，供方為需方提供12個(gè)月的質(zhì)量保證期；在此期限內(nèi)，在正常使用的情況下，若因設(shè)備的質(zhì)量問題而出現(xiàn)故障，供方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供 配件材料及服務(wù)；執(zhí)行國家的3包規(guī)定。
　　2、服 務(wù) 范 圍：質(zhì)量保修不包括：不按說明書規(guī)定使用和操作而引起的人為故障以及自行拆卸或換件引起的故障或損壞。
　　3、服 務(wù) 方 式：即維修時(shí)間是全年365天，每天8：00~20：00（12小時(shí)），維修響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)，廣東省內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過3小時(shí)，恢復(fù)使用時(shí)間24小時(shí)內(nèi)；原則上供方全面負(fù)責(zé)設(shè)備的售后服務(wù)工作，但為了保證售后服務(wù)的方便和及時(shí)，供方也可以對(duì)需方的相關(guān)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便及時(shí)處理有可能出現(xiàn)的較小故障。如出現(xiàn)的問題需方維修人員不能解決時(shí)，供方應(yīng)在接報(bào)后派售后服務(wù)人員在3小時(shí)內(nèi)前往解決。
　　4、上門服務(wù)限時(shí)：當(dāng)我們接到客戶援助電話時(shí)，我司將在1小時(shí)內(nèi)以電話、傳真或電子郵件等通訊方式予以答復(fù)，若通過上述通訊方式不能解決問題時(shí)，廣東省內(nèi)我們將在3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，以確保用戶正常運(yùn)作。